Nákupní možnosti

1. Jak probíhá objednávka

2. Ceny a dostupnost

Ceny zobrazené spotřebiteli jsou uvedeny včetně DPH a dalších povinných daní a poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Před odesláním objednávky vždy uvidíte celkovou cenu včetně zvolené dopravy a doplňkových služeb, pokud je lze předem určit.

Aktuální dostupnost a předpokládaný termín dodání jsou uvedeny u konkrétního produktu. Termín může záviset na tom, zda je zboží skladem na prodejně, v logistickém nebo centrálním skladu, u dodavatele nebo je objednáváno individuálně.

3. Způsoby platby

V objednávkovém procesu můžete podle aktuální nabídky využít zejména:

• online platbu kartou prostřednictvím platební brány Comgate,
• Apple Pay a Google Pay,
• bankovní převod,
• platbu dobírkou,
• spotřebitelské financování prostřednictvím Cofidis.

Za dobírku neúčtujeme samostatný příplatek. Dostupnost konkrétní platební metody může záviset na hodnotě objednávky, druhu zboží, dopravě nebo technických možnostech poskytovatele platby.

4. Doprava a doručení

Zboží doručujeme po celé České republice. Podle povahy zásilky a aktuální nabídky využíváme zejména TOPTRANS, Zásilkovnu, PPL, GLS a vlastní dopravu v Praze a okolí.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat zjevný stav zásilky. Pokud je obal nebo výrobek zjevně poškozen, je vhodné poškození zaznamenat s dopravcem a pořídit fotografie. Neuvedení výhrady při převzetí samo o sobě spotřebitele nezbavuje jeho zákonných práv.

5. Osobní odběr

Objednávku lze podle aktuální dostupnosti bezplatně vyzvednout na našich výdejních místech. Před cestou vyčkejte na potvrzení, že je objednávka připravena k vyzvednutí.

Aktuální otevírací doby jsou uvedeny na E-shopu.

6. Velké spotřebiče, výnos a instalace

Výnos

U vybraných spotřebičů lze objednat výnos. Pokud u konkrétní služby není uvedeno jinak, znamená výnos doručení spotřebiče za první uzamykatelné dveře bytu. Samotný výnos nezahrnuje instalaci, připojení ani zabudování.

Cena výnosu může záviset na typu a hmotnosti spotřebiče, počtu pater, výtahu a přístupových podmínkách. Pokud je použitelný výtah a spotřebič se do něj bezpečně vejde, cesta výtahem se pro cenový výpočet považuje za jedno patro, není-li u služby uvedeno výhodnější pravidlo.

Instalace a uvedení do provozu

U spotřebičů, pro které je instalace dostupná, je její cena uvedena u produktu nebo v objednávkovém procesu. Běžná instalace může podle konkrétní nabídky zahrnovat vybalení, ustavení, připojení ke stávajícím a vhodně připraveným přípojkám, uvedení do provozu, základní funkční zkoušku a základní seznámení s používáním.

7. Odvoz starého spotřebiče a obalu

Při dodání nového spotřebiče zajišťujeme u spotřebičů, pro které je služba nabízena, bezplatný odvoz odpovídajícího starého spotřebiče. Služba může zahrnovat i jeho běžné odpojení, pokud není nutný stavební nebo zvláštní odborný zásah.

Je-li u dopravy nebo instalace nabídnut odvoz obalu, můžeme po vybalení bezplatně odvézt obalový materiál. Pokud si jej chcete ponechat, stačí o to požádat.

8. Změna nebo zrušení objednávky

Pokud potřebujete upravit kontaktní údaje, dopravu, službu nebo objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve. Před expedicí se budeme snažit požadavku vyhovět podle aktuálního stavu zpracování objednávky.

9. Odstoupení a vrácení zboží

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes E-shop zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku. U zboží lhůta obvykle běží od jeho převzetí.

Odstoupení můžete uplatnit online funkcí, e-mailem, písemně, osobně nebo jiným jednoznačným prohlášením. U rozměrných spotřebičů doporučujeme předem domluvit vhodný způsob zpětné dopravy a manipulace.

10. Reklamace, záruka a servis

Reklamaci můžete uplatnit u prodávajícího. U velkých spotřebičů se podle povahy vady obvykle nejprve řeší diagnostika nebo návštěva technika Miele, aby nebylo nutné se spotřebičem zbytečně manipulovat.

Zákonná práva z vad máte vůči prodávajícímu GREENWICH MERIDIAN s.r.o. a nejsou omezena tím, že servisní zásah může prakticky provést autorizovaný servis Miele.

Případná obchodní záruka Miele je samostatná a řídí se aktuálními podmínkami výrobce; může vyžadovat registraci spotřebiče.

11. Nákup na firmu

Na E-shopu mohou nakupovat také podnikatelé a právnické osoby. U podnikatelských nákupů se některá spotřebitelská práva, zejména zákonné 14denní odstoupení bez uvedení důvodu, neuplatní. Při objednávce proto uveďte správné firemní a fakturační údaje.

12. Doklady a kontakt

Faktury a další dokumenty k objednávce poskytujeme elektronicky, zpravidla e-mailem nebo v zákaznickém účtu. Pokud potřebujete poradit před nákupem nebo řešíte konkrétní objednávku, kontaktujte nás.